Refund policy

📝 Política de Devoluciones y Cambios de Chara Colón

 

 

Versión en Español

 

 

Política de Devoluciones y Cambios

 

En Chara Colón LLC, cada pieza es cuidadosamente inspeccionada antes de ser enviada.

 

Devoluciones y Cambios (Regla General)

 

  • Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en artículos de joyería, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso de fábrica.

 

Artículos Dañados o Defectuosos

 

Si recibe un artículo con un defecto de fabricación:

  1. Notificación: Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

  2. Contacto: Envíe un correo electrónico a colon.chara@yahoo.com.

  3. Información Requerida: El correo electrónico debe incluir:

    • Su número de pedido.

    • Fotos claras del defecto o daño.

  4. Resolución: Una vez revisado su caso y confirmado el defecto, le enviaremos un reemplazo o un crédito para la tienda (Store Credit), según corresponda.

 

Gastos de Envío

 

  • Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

 

Versión en Inglés

 

 

Returns and Exchange Policy

 

At Chara Colón LLC, every piece is carefully inspected before shipping.

 

Returns and Exchanges (General Rule)

 

  • For hygiene and safety reasons, we do not accept returns or exchanges on jewelry items, unless the product arrives damaged or defective.

 

Damaged or Defective Items

 

If you receive an item with a manufacturing defect:

  1. Notification: Please contact us within 3 days of delivery.

  2. Contact: Send an email to colon.chara@yahoo.com.

  3. Required Information: The email must include:

    • Your order number.

    • Clear photos of the defect or damage.

  4. Resolution: Once your case is reviewed and the defect is confirmed, we will send a replacement or a Store Credit, as applicable.

 

Shipping Costs

 

  • Please note that original shipping costs are non-refundable.